Termos de Uso – Hóspedes e Proprietários

Termos de Uso – Hóspedes e Proprietários | Lotus Temporada

1. Disposições Gerais

Os presentes Termos de Uso têm por finalidade estabelecer regras claras para a utilização do site, dos canais de atendimento e dos serviços de intermediação de locação por temporada prestados pela Lotus Temporada.

Este documento é institucional e informativo, aplicando-se a hóspedes, proprietários e demais usuários, e não substitui, não altera e não se confunde com o contrato de locação por temporada, o qual é firmado diretamente entre o hóspede (inquilino) e o proprietário do imóvel.

Ao utilizar o site, solicitar atendimento, realizar uma reserva ou anunciar um imóvel, o usuário declara estar de acordo com estes Termos de Uso.

2. Papel da Lotus Temporada – Intermediação

A Lotus Temporada atua exclusivamente como INTERMEDIADORA, sendo responsável pela gestão da reserva, comunicação entre as partes e organização do processo de locação.

Compete à Lotus Temporada:

• Divulgar imóveis em seus canais e plataformas;
• Intermediar consultas, negociações e reservas;
• Formalizar a reserva;
• Intermediar pagamentos, quando aplicável;
• Atuar como canal oficial de comunicação entre hóspede e proprietário;
• Prestar suporte durante a estadia, dentro do escopo da intermediação.

Limitação de responsabilidade

A Lotus Temporada não é proprietária dos imóveis, não detém posse e não executa serviços operacionais no local.

Dessa forma, não se responsabiliza por:

• Manutenção, limpeza ou conservação do imóvel;
• Funcionamento de móveis, eletrodomésticos, equipamentos e áreas de lazer;
• Vícios aparentes ou ocultos;
• Interrupções de serviços públicos ou privados;
• Danos decorrentes de falhas estruturais ou operacionais do imóvel.

A atuação da Lotus Temporada limita-se à intermediação da comunicação entre as partes.

3. Obrigações do Proprietário do Imóvel

O Proprietário é o único e integral responsável pelo imóvel anunciado.

Compete ao Proprietário:

• Garantir que o imóvel esteja em condições adequadas de uso;
• Manter limpeza, conservação e segurança;
• Realizar manutenções preventivas e corretivas;
• Assegurar o funcionamento das instalações e equipamentos;
• Responder por quaisquer vícios, defeitos ou problemas estruturais;
• Cumprir as condições informadas no anúncio e na reserva.

4. Obrigações do Hóspede (Inquilino)

O Hóspede compromete-se a utilizar o imóvel com zelo e responsabilidade.

São deveres do hóspede:

• Respeitar as regras do imóvel e do condomínio, quando houver;
• Cumprir o limite de ocupação informado;
• Zelar por móveis, utensílios e equipamentos;
• Não realizar alterações sem autorização;
• Responsabilizar-se por danos causados;
• Comunicar imediatamente a Lotus Temporada sobre qualquer problema, defeito ou irregularidade identificada.

A ausência de comunicação poderá caracterizar mau uso ou negligência.

5. Comunicação e Intermediação

Toda comunicação relacionada à reserva, problemas no imóvel ou solicitações durante a estadia deverá ser realizada preferencialmente por meio da Lotus Temporada, que fará a intermediação junto ao proprietário.

6. Proteção de Dados Pessoais – LGPD

A Lotus Temporada realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Gestão de reservas;
• Comunicação entre as partes;
• Cumprimento de obrigações legais e contratuais;
• Melhoria da experiência do usuário.

A Lotus Temporada adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados.

O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar informações, correções ou exclusões, conforme a legislação vigente.

7. Disposições Finais

• Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer tempo;
• O uso contínuo dos serviços implica aceitação das alterações;
• O foro competente será definido conforme a legislação aplicável.

Lotus Temporada – Intermediação com transparência, segurança e confiança.